Witamy w fajnykup! Niniejsza Polityka płatności określa warunki dotyczące płatności, rozliczeń i transakcji dokonywanych na stronie fajnykup.pl („Witryna”), obsługiwanej przez fajnykup.
Składając zamówienie w naszym sklepie, zgadzasz się na praktyki płatności opisane poniżej.
1. Akceptowane metody płatności
Aby zapewnić płynne i bezpieczne zakupy, fajnykup obsługuje różne lokalne i międzynarodowe bramki płatnicze:
- BLIK: Błyskawiczne płatności mobilne (popularne w Polsce).
- Lokalne przelewy bankowe i bankowość internetowa: PayU, Przelewy24 lub AutoPay.
- Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
- Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal.
- Kup teraz, zapłać później (BNPL): Klarna / PayPo.
Uwaga: Płatność za pobraniem (COD) jest dostępna tylko, jeśli zostanie wyraźnie wybrana jako opcja podczas procesu realizacji zamówienia dla kwalifikujących się metod wysyłki.
2. Waluta i ceny
- Waluta bazowa: Wszystkie ceny wyświetlane na fajnykup.pl są przede wszystkim podawane w polskich złotych (PLN), chyba że włączono inny selektor walut.
- Karty zagraniczne: Jeśli Twoje konto bankowe lub karta płatnicza zostały wydane w innej walucie (np. EUR, USD), Twój bank automatycznie przeliczy opłatę zgodnie z własnymi kursami wymiany i ewentualnymi opłatami za transakcje międzynarodowe.
- Zmiany cen: Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany cen nie będą miały wpływu na już potwierdzone zamówienia.
3. Autoryzacja i przetwarzanie zamówień
- Obciążanie konta: Twoja karta płatnicza lub metoda płatności zostanie obciążona natychmiast po zakończeniu procesu realizacji zamówienia.
- Potwierdzenie zamówienia: Po pomyślnej autoryzacji płatności otrzymasz automatyczne potwierdzenie zamówienia e-mailem, zawierające paragon i szczegóły zakupu.
- Weryfikacja i zapobieganie oszustwom: W celu ochrony naszych klientów, wszystkie zamówienia poddawane są automatycznym kontrolom antyfraudowym realizowanym przez Shopify i operatorów płatności. Zastrzegamy sobie prawo do opóźnienia lub anulowania każdego zamówienia w przypadku podejrzenia nieprawidłowej aktywności lub problemów z autoryzacją płatności.
4. Podatki, VAT i cła
- Podatek od towarów i usług (VAT): Wszystkie ceny podane na fajnykup.pl zawierają ustawowy polski podatek od towarów i usług (VAT), o ile ma to zastosowanie zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.
- Cła i należności celne przywozowe: W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, dodatkowe cła, podatki lub opłaty importowe mogą zostać nałożone przez lokalne organy rządowe. Opłaty te są wyłączną odpowiedzialnością klienta.
5. Bezpieczeństwo płatności i ochrona danych
Priorytetem dla nas jest prywatność i bezpieczeństwo Twoich informacji finansowych.
- Zgodność z PCI DSS: fajnykup.pl jest hostowany na platformie Shopify, która posiada certyfikat zgodności z PCI DSS na poziomie 1 (najwyższy globalny standard bezpieczeństwa przetwarzania płatności).
- Szyfrowanie SSL: Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych połączeń z wykorzystaniem technologii SSL 128-bit / 256-bit.
- Brak przechowywania danych karty: fajnykup nie gromadzi, nie przechowuje ani nie przegląda pełnych numerów kart kredytowych/debetowych ani wrażliwych danych uwierzytelniających. Wszystkie dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez akredytowanych dostawców usług płatniczych.
6. Niepowodzenia płatności i rozwiązywanie problemów
Jeśli Twoja transakcja zostanie odrzucona lub nie powiedzie się podczas realizacji zamówienia:
- Upewnij się, że dane karty, data ważności i kod CVV zostały wprowadzone poprawnie.
- Potwierdź, że kod BLIK lub autoryzacje w aplikacji banku mobilnego zostały zatwierdzone w wymaganym czasie.
- Sprawdź, czy Twój bank nie ogranicza dziennych limitów dla transakcji online lub zagranicznych.
- Spróbuj użyć innej metody płatności.
Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia lub bankiem wydającym kartę, aby uzyskać dalszą pomoc.
7. Zwroty i rozbieżności w rozliczeniach
- Przetwarzanie zwrotów: Wszystkie zatwierdzone zwroty wynikające ze zwrotów, anulowań lub reklamacji zostaną dokonane wyłącznie na oryginalną metodę płatności używaną podczas realizacji zamówienia.
- Termin zwrotu: Po zainicjowaniu, zwroty zazwyczaj trwają od 3 do 10 dni roboczych, aby pojawiły się na Twoim koncie bankowym, w zależności od Twojej instytucji finansowej.
- Spory: Jeśli zauważysz nieautoryzowane obciążenie lub rozbieżność w rozliczeniu, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem witam@fajnykup.pl, zanim zainicjujesz formalny zwrot obciążenia bankowego, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
8. Dane kontaktowe
W przypadku pytań, wątpliwości lub próśb dotyczących niniejszej Polityki płatności lub Twoich transakcji, prosimy o kontakt:
- Nazwa sklepu: fajnykup
- Strona internetowa: fajnykup.pl
- E-mail: witam@fajnykup.pl
- Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00 (CET)