Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2024 r.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzystość i uczciwość we wszystkich naszych transakcjach. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji, aby zrozumieć warunki mające zastosowanie do Państwa zakupu.

1. ZASADY DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY OSTATECZNEJ – BRAK ZWROTÓW KOSZTÓW ZA PRODUKTY W WYPRZEDAŻY

Wszystkie produkty objęte aktualną wyprzedażą są traktowane jako sprzedaż ostateczna i w żadnym wypadku nie podlegają zwrotowi kosztów ani zwrotowi towaru. Po złożeniu zamówienia nie można go anulować. Zwrot kosztów nie przysługuje w przypadku „wyrzutów sumienia” kupującego, błędnego zakupu lub zmiany zdania. Wszelkie wyjątki od niniejszych zasad są przyznawane wyłącznie według naszego uznania i podlegają ścisłym warunkom określonym poniżej.

2. WNIOSKI O ZWROT (PRZYJMOWANE WEDŁUG NASZEGO UZNANIA)

Fajnykup nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów. W rzadkich przypadkach, gdy wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, muszą być spełnione następujące warunki:

• Produkt musi być całkowicie nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• Naklejka gwarancyjna musi pozostać w pełni nienaruszona i nieuszkodzona.
• Kupujący ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
• Koszt pierwotnej wysyłki (nawet jeśli w momencie zakupu oferowano „bezpłatną wysyłkę”) zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Od kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 5–10% (w zależności od wartości zamówienia) na pokrycie opłat bankowych i kosztów obsługi.

Fajnykup zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego wniosku o zwrot według własnego uznania, nawet jeśli produkt pozostaje nieotwarty.

3. TOWARY USZKODZONE LUB WADLIWE

Fajnykup gwarantuje jakość swoich produktów i zapewni wymianę lub zwrot kosztów w przypadku towarów, które dotarły uszkodzone podczas transportu lub zawierają potwierdzoną wadę produkcyjną.

Aby kwalifikować się do wymiany lub zwrotu kosztów z powodu uszkodzenia, klient musi:

• Zgłosić problem w ciągu siedmiu (7) dni od dostawy, kontaktując się z fajnykup@wp.pl
• Przesłać wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu, opakowania oraz etykiety wysyłkowej.
• Upewnić się, że naklejka gwarancyjna pozostaje nienaruszona.
• Jeśli naklejka gwarancyjna zostanie usunięta lub naruszona, produkt nie kwalifikuje się już do zwrotu kosztów ani wymiany.
• Jeśli zgłoszenie dotyczące uszkodzenia zostanie zatwierdzone, Fajnykup zapewni jedno z następujących rozwiązań:
• Produkt zastępczy (jeśli jest dostępny) lub

Zwrot kosztów pomniejszony o opłaty za wysyłkę i obsługę.

4. WYMIANA Z POWODU POTWIERDZONYCH WAD PRODUKCYJNYCH

Jeśli produkt ma potwierdzoną wadę produkcyjną, klient może kwalifikować się do wymiany.

Aby kwalifikować się do wymiany, klient musi:

• Skontaktować się z Fajnykup w ciągu siedmiu (7) dni od dostawy pod adresem fajnykup@wp.pl
• Przedstawić dowód zakupu.
• Przesłać wyraźne zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę.
• Upewnić się, że naklejka gwarancyjna pozostaje nienaruszona.

Jeśli produkt zastępczy nie jest dostępny, Fajnykup może według własnego uznania zaoferować bon sklepowy o tej samej wartości.

5. CZAS REALIZACJI I OBSŁUGI ZAMÓWIENIA

Zamówienia na produkty inne niż w przedsprzedaży są zazwyczaj wysyłane w ciągu jednego (1) dnia roboczego.

W okresach wzmożonego popytu czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do siedmiu (7) dni roboczych.

Fajnykup nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub odprawę celną.

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.

6. DODATKOWE WARUNKI DOTYCZĄCE ZWROTÓW

Aby zapewnić sprawiedliwe rozpatrywanie wniosków o zwrot, w niektórych przypadkach możemy wymagać dodatkowej weryfikacji.

W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzonych produktów, brakujących części lub niewłaściwych produktów klient może zostać poproszony o dostarczenie pełnego nagrania wideo z rozpakowywania. Nagranie musi wyraźnie pokazywać zapieczętowane opakowanie, proces rozpakowywania oraz zawartość opakowania.

7. PRZYPADKI, W KTÓRYCH NIE PRZYZNAJEMY ZWROTU KOSZTÓW

Zwrot kosztów nie zostanie przyznany w następujących sytuacjach:

Nie przyjmujemy wniosków o zwrot kosztów opartych na osobistych preferencjach, takich jak kolor, rozmiar lub inne specyfikacje produktu. Wszystkie istotne szczegóły są wyraźnie wyświetlone i określone na naszej stronie internetowej, w tym na stronach produktów i w kolekcjach.

Jeśli podczas finalizacji zamówienia wybrano niewłaściwą wersję produktu, nie jesteśmy zobowiązani do przyznania zwrotu kosztów.

Nie przyjmujemy anulacji ani wniosków o zwrot kosztów, jeśli klient zmieni zdanie po złożeniu zamówienia, w tym wkrótce po zakupie. Po złożeniu zamówienia jest ono traktowane jako ostateczne i przechodzi do realizacji.

Zwrot kosztów nie przysługuje, jeśli produkt uległ uszkodzeniu w wyniku nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania dostarczonych instrukcji.

Produkty wykazujące ślady użytkowania, zużycia lub montażu nie kwalifikują się do zwrotu kosztów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez służby celne, pocztę lub podanie przez klienta nieprawidłowych danych wysyłkowych.

8. UMOWA PRAWNA I OSTATECZNA

Dokonując zakupu w serwisie Fajnykup, klient potwierdza zapoznanie się z warunkami określonymi w niniejszej polityce i wyraża na nie zgodę. Jeśli klient nie zgadza się z tymi warunkami, nie powinien kontynuować zakupu.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem fajnykup@wp.pl